陇南离5A级景区还有多远

陇南离5A级景区还有多远？

年12月16日,文化和旅游部对拟确定21家旅游景区为国家5A级旅游景区进行了公示。不出意外，陇南官鹅沟景区落选，甘肃只有一家是炳灵寺景区。作为陇南一直力推的景区，此次官鹅沟景区落选，让不少陇南的老百姓有点失望，也让为之努力了许久的工作人员有点沮丧。

但是笔者想说是，官鹅沟目前的实际情况还不足以入选中国5A级景区。作为陇南的发展研究顾问，笔者多次去过陇南，官鹅沟也去了好几次，实话实说，官鹅沟目前不管是硬件还是软件都达不到5A级景区的条件。想要冲刺5A级景区，想要做国内知名旅游目的地，陇南的路还有很远，陇南的5A级景区之梦还需要更加努力才能实现。

今天我借助官鹅沟落选，分析一下陇南旅游目前存在的问题：

1、游客服务中心

游客服务中心对景区的重要性不言而喻，怎么强调他的重要性都不为过。因为游客服务中心作为景区形象展示和对外管理的窗口，其重要性不言而喻，一个 的游客服务中心可以成为景区的地标和核心吸引物。

从省内看，莫高窟和七彩丹霞的游客服务中心就是经典之作，与周边景色相得益彰，不但满足了游客服务功能，而且也是景区一景，给景区增色不少。游客服务中心内游客中心、咖啡店、礼品店、数字影厅、活动空间、休息空间都是一应俱全。

七彩丹霞游客服务中心

从国外看，布鲁克林植物园游客中心和雷泽克内城堡服务中心也是经典之作。尤其是布鲁克林植物园游客中心，该游客中心位于华盛顿大道，布鲁克林博物馆停车场和植物园之间的护堤内，设有清晰的朝向和通往主要花园区域的通道，建筑内部设有一个展览馆、信息大厅、迎新室、礼品店、咖啡厅和一个活动空间。

反观官鹅沟的游客服务中心，不管是官珠沟的游客服务中心，还是鹅嫚沟的游客服务中心，离5A级景区的要求还有差距。

目前官鹅沟的游客服务中心，只能满足景区的购票服务功能和洗手间功能，没有预留咖啡馆、餐饮和购物区域，并不能满足游客购物、休闲的功能。其次从建筑的造型和审美来看，与周边的景色极不协调，甚至是有点格格不入，这方面还需要陇南下大工夫来改进。

2、景区基础设施

再来说说官鹅沟景区的基础设施建设，这方面是让笔者最痛心的，甚至是想痛骂几句。先说行道树，陇南是亚热带区域，但是景区道路两边尽然种的是与景区景色格格不入的柳树，简直是大煞风景，景区的建设要与景区本色相得益彰，而不是破坏景色。

其次，再来说说景区道路建设，笔者过去看到建筑工人将挖出的泥土和石块，随意丢弃在旁边的沟里，草丛里，真的是有说不出的滋味。官鹅沟的景色，本来就是以山水见长，一花一草皆是景色，但是就这样被建筑工人破坏了。

这方面张掖就是陇南的老师，为了保护丹霞，张掖下了多少功夫，一寸都不敢破坏，可是陇南就这么随意破坏自己的景区，一锹泥土扔到沟里，多久才能恢复呀？

再来说说栈道，修建栈道是为了方便游客，确实很好，但是有些不该建栈道的地方建了栈道就是破坏风景，其次在给栈道刷油漆时，工人干活粗糙，将油漆随意滴到两边的山石上。

官鹅沟景区是这是大自然给陇南的馈赠，但是陇南也不能随意破坏呀，看看九寨沟地震后的修复，他们是在用心修复，用心维护自己的景区。

3、景区游乐设施

景区游乐设施是旅游产品的载体，吸引物打造的关键在于其 的定位，这要求对资源、市场、文化等要有深度的认知，吸引力能主导整个游憩过程。英雌，游乐设施可以说是提升景区吸引力的灵魂。

同时，景区的游乐设施是给游客带来快乐的，很多游乐设施设备通过包装设计，把现成的技术转化为适用的产品的功能，通过旅游游憩方式形成游憩、游线等设计， 整合成为景区设计的一整套模式

但是，官鹅沟作为自然景区，建设游乐设施一定要与周边的景色协调，同时要从安全性、娱乐性等多个角度考虑，而不是随意的建设，这方面官鹅沟里面的玻璃栈道、羌寨等设施还需要完善，还需要从景区长远的发展建设，一定不能急功近利。

4、景区厕所

景区的厕所这不仅是景区的脸面，更是陇南这个城市的脸面，对于5A级景区来说，无论怎么重视厕所都不为过。年8月3日，国家旅游局宣布，撤销橘子洲旅游区、神龙峡景区2家5A景区，严重警告3家5A景区，这些景区都有个通病，就是厕所不合格。

国家旅游局的通报中明确指出：景区厕所革命严重滞后，厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水堵塞，无法正常使用，残疾人卫生间堆满杂物。景区垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时，垃圾处理站暴露在游客活动区域，异味严重，严重影响旅游环境和质量。由此可见，厕所对一个景区的整体形象影响特别大。

四川海螺沟景区厕所

但是，官鹅沟的厕所真的达到5A级景区的标准了吗？官鹅沟的垃圾桶达到5级景区的标准了吗？恐怕都没有，这方面还需要陇南做细功夫，用绣花的功夫建设好景区的厕所。

5、景区商店

旅游购物商店作为直接面向旅游者，为旅游提供购物服务的重要场所，在社会经济和旅游业发展中起着重要作用，景区购物商店的好坏也将影响游客的体验。

笔者专门去看了官鹅沟的购物商店，不要说和莫高窟的购物商店比，就是跟街头的便利店比也差的很远，不管是商店的建设，还是商店里的物品，都与5A级景区的标准相差甚远，这方面陇南还需要反思反思。

6、景区服务

景区的服务质量，是硬件与软件的综合素质体现。游客旅游消费日趋理性化,旅游景区间的竞争性也在不断增加,旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用。在日益激烈的竞争中应该综合考虑各种因素，对旅游景区的服务质量进行全面提升。

说道景区服务，官鹅沟的差距可能更大，这方面不是一朝一夕能改变的。先来说一个小细节，官鹅沟的旅游观光车，一路上司机一直鸣笛，游客的体验非常不好，旅游观光车都是敞篷，在景区里面瀑布多，地上的水也比较多，很容易将地上的水溅起。同时，景区的标识也需要改善。

提升官鹅沟景区服务质量和游客满意度，要从以下三个方面入手：一是丰富旅游产品，二是完善配套功能，三是提升管理服务。严格按照5A旅游景区和全国旅游标准化试点相关要求，下决心建立完善景区管理服务标准体系，积极开展人性管理、文明服务，以管理服务的科学化、规范化提升游客满意度。

陇南需要5A级景区，陇南更拥有良好的旅游资源建设5A级景区，官鹅沟、文县天池和西狭颂-鸡峰山都可以建设成5A级景区，陇南至少拥有建设3个5A级景区的潜力，但是陇南也需要有建设5A级景区的决心和勇气。

张掖将七彩丹霞打造成5A级景区用了将近20年，从景区的建设，包装，到整个城市旅游服务意识的提升，将自己建设成了国内知名的旅游目的地。陇南也需要有这个决心和耐心。

同时，搞好景区是旅游综合开发与打造目的地的关键。从吸引力打造，到游憩、景观、建筑设计，再到建造、运营管理等，这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计架构。陇南建设景区一定不能急功近利，更不能领导拍脑袋决定，要真正请国内外 团队，为陇南旅游提供智力支撑，不要再出现塔上贴瓷砖这样的笑话了。

来源：大贺频道

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