停车费上限30元海螺沟推行待客如亲

“一切涉旅消费实行明码标价且坚决做到当地居民和游客标准统一；党政机关停车场大假期间免费开放，所有停车场所停车费过夜30元，不过夜20元；购物场所凡出现假冒伪劣或价格欺诈，一律严惩，所有商品明确支持7天无理由退货；非主干道交警执法以教育疏导为主，实施人性化执法；辖区所有酒店民宿不得坐地起价，因利退订者予以重罚。”这是近年来特别是此次五一小长假期间，四川甘孜州海螺沟景区倡导“待客如亲”服务理念出台的五大刚性要求，深受各地游客称赞。

截至5月4日，甘孜州海螺沟地区“五一”期间累计接待游客人，同比增长.88%，旅游综合收入.82万元，同比增长.88%。其中，海螺沟景区累计接待游客人，同比增长83.44%。“待客如亲”的服务理念，让远方的客人们不仅体会到了海螺沟的景色之美，更带走了难以忘怀的感动和暖心。

无论多少车卡住30元这个上限

受景区提档升级社会感召力不断扩大、疫后旅游市场报复性反弹、甘孜州全域旅游对外影响力急剧提升等多重因素的影响，此次五一小长假，海螺沟游客量和自驾车数量大幅度提高，“停车”成为了游客关心的焦点问题。为此，海螺沟景区管理局提前出台规定，要求辖区内所有党政机关停车场对游客免费开放，企事业单位和经营性停车场所无条件开放并统一按“过夜30元，不过夜20元”标准收取停车费，非主干道在不影响正常通行情况下由交警指导有序规范停放。

5月3日晚10时许，来自成都的游客李旭明一行来到海螺沟磨西镇，看到大街上人流如织、车水马龙，心里顿时忧心起来：“车停到哪里哟，停车费怕是个天价哦！”令他没有想到的是，仅仅过了十多分钟，当地交警就把他引导到了磨西镇上的一所学校，这里被临时规划为应急停车场，停车费仅仅收了30元。李旭明坦言：“我们前天在另外一个景区，也是人多车多，那个酒店停车场的收费栏标的是50元，但直接收了我们80元，海螺沟的停车和收费真的很暖心！”

无论多少人严禁坐地起价

几何小筑是海螺沟镇上一家颇具小资情调的精品民宿，自开业以来，一直保持优异的入住率，其诚信的服务理念和温馨的服务细节打动人心，也给小酒店带来了源源不断的回头客。此次五一节期间，几何小筑前几天一直客满，但酒店并没有因此大幅度提升价格，在携程等旅游平台上，价格一直保持在-元之间，在酒店停车也一直沿用平时的不收费政策。

问及为何不趁机大涨价，该民宿老板罗说：“我是外地人，之所以选择在海螺沟投资民宿，看重的就是海螺沟管理局特别强调诚信经营，因为只有诚信才会长久。这次五一，各大旅游景区停车住宿都十分紧张，有的地方住宿价格涨了5至10倍，还有的地方为了多赚钱，把客人提前订好的房间强行退房，我们坚决不跟风，不仅住宿价格只作了适当调整，而且我们还自己掏钱给住店客人到附近停车场停车，因为我们一直承诺免费停车，说到就要做到。”

无论居民还是游客都当成衣食父母

磨西小镇有一个专门卖早餐的鸡毛店，经营这家小店的夫妇俩来自四川绵阳市，老公李大勇有一个绝活，只要客人来过一次，他就能记住你喜欢吃什么，不喜欢吃什么，要忌什么口，许多游客就冲着这一点，哪怕多走两条街也要照顾他们的生意。

5月3日早上，多次来过海螺沟的重庆游客赵明方专门带家人来到李大勇的店子上，一走进店门，李大勇就认出了赵明方：“赵大哥你又来海螺沟了哇，血糖控制好了吧？来来来，请坐！”一边招呼客人，一边回头向老婆安排：“赵大哥来两根油条、一个卤蛋、一碗豆浆，豆浆不放糖。其他人吃啥子，你听赵大哥安排。”一句体贴的开场白，瞬间拉近了双方的感情。

靠着这个绝活，李大勇在海螺沟景区管理局奉行“待客如亲”服务理念的过程中，被当成了示范典型。他说，管理局的领导讲得很好，游客从那么远的地方赶到海螺沟，每一个都是我们的衣食父母，要当成亲戚一样对待。一边说，他还指着墙上的价格公示牌介绍：“说老实话，以前我们在其他景区也开过店子，许多店都搞阴阳菜单，但是海螺沟不得行，全镇上的店子对当地人和外地人都是一个价，你看，面条一般10元左右，炒饭一般12元左右，比有些城市头的还便宜。”

为让广大群众和游客度过一个欢乐祥和、安全有序的“五一”小长假，海螺沟景区严格奉行“游客至上”服务思想，倡导“待客如亲”服务理念，推行以“住得舒心、玩得开心、购得放心、出行安心、服务用心”为主题的“五心”服务举措，“五一”小长假旅游秩序井然，未出现游客滞留、交通长时间拥堵、恶意退房、乱收停车费等现象，也无重大旅游投诉和安全事故发生，推进海螺沟景区高质量发展在软环境建设上做到了落地生根。

注意！本周上班时间有变！假期归来这样自我观察14天

来源：环球网

编辑：岳诗蕊

责编：肖宵

审核：黄良富

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hytd/8895.html