提升服务质量海螺沟打响景区升级战

川报观察记者杨艺茂海螺沟景区管理局供图

一周前，海螺沟景区管理局举办了讲解员招聘面试。通过自我介绍、模拟讲解、才艺展示等环节，7名竞聘者进入考察阶段，或将成为海螺沟景区讲解员队伍的新生力量。

储备新生力量，只是海螺沟近段时间来聚焦景区提质升级增强旅游服务保障，为甘孜州建州70周年献礼的一个切片。

“各部门各企业都行动起来了，我们一定会努力提质升级，保持最好的状态服务接踵而至的游客。”9月9日，海螺沟景区相关负责人告诉记者，此前，7月17日-18日，海螺沟景区管理局全体动员，正式拉开了景区提质升级的序幕，同时景区管理局已经制定了《海螺沟国家AAAAA级旅游景区复核工作方案》，更加有针对性地提升旅游景区管理水平和服务质量。

5A级是中国旅游景区最高等级，海螺沟景区自年成为国家5A级旅游景区以来，基础设施得到了明显的改善，景区服务质量也在逐步提高，游客接待量和营业收入也在不断提高。海螺沟景区作为甘孜州第一家5A级旅游景区，此次5A复核工作是海螺沟景区旅游质量的综合体现。

记者了解到，为进一步巩固海螺沟国家5A级旅游景区创建成果，海螺沟景区管理局专门召开工作动员会，要求涉旅部门和企业要对标5A景区质量等级管理要求，认真开展自查自检，要把握好全面启动、整改提升、复核迎检三个重要阶段的时间节点，丰富景区产品供给，进一步增强景区市场竞争力，提升海螺沟景区的品牌形象。

在人才培养方面，海螺沟景区也下足了功夫。8月14日，海螺沟景区特邀北京师范大学财经素养教育研究中心主任，清华大学管理学博士苏凇教授，对景区的青年干部开展旅游营销方面的专题讲座。

除此之外，海螺沟景区高度重视服务质量提升，加快推进旅游行业标准化体系建设，重点对景区、宾馆、酒店、民宿的一线工作人员进行了关于旅游服务标准、旅游应急管理、旅游服务技巧等专业内容的培训，积极推动景区旅游的服务品质。

作为海螺沟景区的旅游接待基地和入口，磨西镇也在扎实推进小镇的“提档升级”工作，完善旅游产业链条和服务体系。景区正在进行小镇环境、设施、餐饮、住宿等方面的问题排查，加强对干部群众的宣讲力度，引导景区群众和商家当好主人翁，要从一言一行中擦亮海螺沟国家5A级旅游景区的金字招牌，真正做到诚实守信、文明经营，以实际行动维护景区旅游形象。

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最后

附上海螺沟游览线路

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自驾海螺沟:

推荐线路(★★★★★）：成都—雅安—泸定—海螺沟，海螺沟距成都公里，距泸定县城50公里。沿此线到海螺沟全程约3.5小时。

海螺沟景区内路线推荐：

（1）乘坐观光车----草海子（徒步原始森林静养之路，沿途可游览蝴蝶王国驿站、动物天堂驿站、二层山眺望台、中国好空气驿站等景点）----洞嘎寺（徒步冰川雨林步游道，沿途可游览冰川甘露、鹊桥、冰河长廊、千手观音、佛珠池、冰川雨池、冰川雨林等景点）----三号营地金山饭店（森林快餐中心—景区内唯一可以用餐的地方）下车可自愿选择乘坐电瓶车或徒步游览冰川舌和月牙湖。

（2）三号营地金山饭店（森林快餐中心—景区内唯一可以用餐的地方）---干河坝（观光车终点站）---乘坐索道（可视天气情况自愿选择乘坐）----四号营地（可视天气情况游览大冰瀑布观景台、狼图腾观景台、红石滩、登山纪念碑等景点）。

（3）三号营地金山饭店（森林快餐中心—景区内唯一可以用餐的地方）---干河坝（观光车终点站）----黑松林挑战径（冰川观景台）。

海螺沟景区外路线推荐：

（1）磨西古镇：可免费参观磨西天主教堂，游览古镇老街。

（2）游览完磨西古镇，可选择通过燕子沟镇游览中国红石景观大道。

天空湛蓝河水清澈

海螺沟期待与你相遇

为了给热爱海螺沟的各界人士提供“创作”平台，传播正能量，扩大景区的知名度、美誉度和影响力，现特面向广大游客及社会各界公开征集海螺沟

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