地震时海螺沟景区未营业多家出行平台启动退

9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。此次震中在甘孜州磨西镇海螺沟景区附近，记者了解到，海螺沟景区受疫情影响并未正常接待游客，截至发稿前，记者无法通过手机和固话与景区管理人员取得联系。针对此次地震所造成的出行订单影响，多家OTA平台启动了退改政策。

飞猪：针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

去哪儿网：酒店方面，针对四川甘孜泸定县突发地震，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电联系客服申请免费取消。

携程：多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

途家：凡在年9月5日前在途家平台预定泸定康定地区民宿，且入住日期在年9月5日至9月12日期间（不含12日）的未入住订单，可申请免费取消。

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