因四川震情产生出行变化在线旅游平台启动无

封面新闻记者张越熙

9月5日12时52分在四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。记者获悉，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。

具体如下：平台已联合当地酒店一起，启动泸定、康定两地城市保障，用户可在平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，平台将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，为用户办理退改服务及转运方案支持。

同时，美团也启动紧急保障，消费者于9月5日前（含当天）通过美团、大众点评预订，使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，均可联系客服免费取消。针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。

不仅如此，去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电联系客服申请免费取消。

此外，记者获悉，此次地震的震中附近有多个景区，其中有燕子沟、海螺沟冰川森林公园、贡嘎雪山等，涉及到一定规模的民宿。针对泸定县民宿，小猪民宿也启动免责退改绿色通道：9月5日之前（不含9月5日）在小猪民宿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，可申请免费退订或改订日期。消费者也可致电联系客服申请免费退订或改订日期。

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